1. legibilidade da Trocas
• Ao receber o seu Gift Love - cartão de presente online, você tem a oportunidade de trocar por um presente à sua escolha nas lojas físicas ou virtuais parceiras do nosso site. É importante notar que a troca deve ser feita por um produto cujo valor seja equivalente ao do Gift Love recebido. Se o valor do presente escolhido for superior ao valor do cartão, a complementação do valor ficará a cargo do usuário. Por outro lado, caso o valor do presente seja inferior ao valor do cartão, a diferença permanecerá como saldo disponível para ser utilizado em futuras compras. A nossa prioridade é garantir que você possa desfrutar da melhor experiência ao escolher o presente perfeito para você.
2. Prazo de Troca
O cartão de presente virtual Gift Love poderá ser trocado a qualquer tempo e terá validade de 01 (um) ano.
Após o período de 01 (um) ano, o valor do cartão de presente virtual restará vencido e não poderá mais ser resgatado pelo presenteador, tampouco, trocado pelo presenteado.
3. Código de Troca
A troca do cartão de presente online Gift Love é realizada através de um código QR Code ou código gerado no momento da compra do cartão de presente.
4. Comprovante de Compra
O comprovante de compra do cartão de presente online é encaminhado para o e-mail do comprador quando o pagamento é confirmado em nosso sistema.
5. Método de Troca
O cartão de presente online Gift Love poderá ser trocado em qualquer de nossas lojas física ou virtual conveniadas no tempo determinado no item 2.
6. Custos de Troca
Não há qualquer custo para efetuar a troca do cartão de presente online pelo presente desejado. Caso o presente desejado seja maior do que o valor recebido em forma de gift love, você poderá complementar o valor para efetuar a troca pelo presente desejado.
Em caso de troca do Gift Love em lojas virtuais, as taxas de entrega ou frete serão cobradas a parte pela loja que você estiver efetuando a troca do seu cartão de presente. Por isso fique atento as taxas de envio e entrega de mercadorias de cada loja.
7. Política de Reembolso
Caso o valor do presente escolhido seja menor do que o Gift Love recebido, você terá duas opções: doar o troco a uma de nossas instituições de solidariedade cadastradas ou acumular na sua conta gift love e usar posteriormente em outra troca de presentes, ficando o valor como crédito em sua conta Gift Love.
8. Trocas por Itens de Valor Diferente
É importante que a troca do cartão de presente Gift Love seja feita por um presente no mesmo valor do cartão recebido. Entretanto, caso não seja possível, você terá as opções constantes no item anterior.
9. Produtos para Troca
De acordo com nossa política, o cartão de presente Gift Love, poderá der trocado por qualquer presente desejado, desde que esteja dentro do valor do card recebido e seja realizado em uma de nossas lojas parceiras cadastradas em nosso site.
10. Processo de Troca
A troca será efetuada da seguinte forma:
Em lojas físicas, escolha seu presente em uma de nossas lojas parceiras cadastradas em nosso site e no caixa apresente o seu cartão de presente Gift Love. O código QRCode ou código será confirmado e realizado a sua troca.
Em lojas virtuais: Escolha seu presente em uma de nossas lojas parceiras cadastradas em nosso site e faça sua troca. Lembre-se que as taxas de envio que poderá ser cobrada de acordo com a sua localização.
11. Tempo de Processamento
O cartão de presente online Gift Love ficará disponível para troca em alguns segundo após a confirmação de pagamento. A troca, portanto, poderá ser efetuada em lojas físicas ou virtuais logo em seguida à confirmação do pagamento.
12. Restrições Geográficas
A troca do seu cartão de presente Gift Love poderá ser efetuada em qualquer de nossas lojas parceiras, físicas ou virtuais, cadastradas em nosso site.
13. Restrição Saque ou Venda
No âmbito deste serviço, ressaltamos que é estritamente proibido realizar saques ou vendas dos valores depositados em sua conta. Qualquer tentativa de saque ou venda de fundos resultará em medidas legais rigorosas, além do bloqueio imediato dos valores em questão.
Entendemos que a finalidade deste serviço é oferecer uma plataforma segura e eficiente para a realização de compras. Qualquer uso indevido, como saques ou vendas não autorizadas, será considerado uma violação grave dos termos de uso e das diretrizes regulatórias.
Reforçamos que estamos comprometidos com a proteção dos fundos e a integridade de nossa plataforma. Caso seja identificada qualquer atividade suspeita de saque ou venda não autorizada, adotaremos todas as medidas jurídicas cabíveis para resguardar os interesses de nossos usuários e manter a conformidade com as leis e regulamentações pertinentes.
14. Recibos e comprovantes
Para maior transparência e controle, todas as transações realizadas estarão prontamente disponíveis para o usuário em abas dedicadas do sistema. Essas abas incluem "Cartões Enviados", "Cartões Recebidos" e um extrato de utilização detalhado. Acreditamos que essa facilidade de acesso a recibos e comprovantes contribui para a sua experiência tranquila e informada em relação às suas atividades em nossa plataforma.
15. Contato para Suporte
Em caso de dúvidas entre em contato com nosso suporte, cujo contato poderá ser feito por aqui, ou nos endereços constantes no rodapé de nosso site.
16. Alterações nos Termos
Gift Love poderá alterar os termos e condições de troca a qualquer momento, caso em que fará a comunicação direta ao consumidor no momento de acesso ou compra de cartões de presentes virtuais.